Jika Anda memiliki produk seperti iPhone, iPad, dan Macbook, Anda pasti bertanya-tanya apakah garansi iBox bayar atau tidak. Seperti yang kita ketahui, garansi iBox adalah layanan eksklusif yang ditawarkan oleh iBox untuk produk Apple yang dibeli dari toko mereka.
Garansi ini berlaku selama satu tahun sejak tanggal pembelian produk, dan dapat diperpanjang dengan membeli paket AppleCare Protection Plan atau AppleCare+.
Garansi tersebut memberikan perlindungan bagi produk Apple Anda jika mengalami kerusakan akibat cacat pabrik atau kesalahan produksi. Selain itu, garansi ini juga mencakup biaya penggantian baterai jika kapasitasnya turun di bawah 80% dari kapasitas aslinya.
Namun, garansi ini tidak mencakup kerusakan yang disebabkan oleh penggunaan yang tidak benar, seperti penyalahgunaan produk, kecelakaan, modifikasi, atau bencana alam. Hmm… Jika ternyata kerusakannya dari setelan pabrik, lalu bagaimana pengajuan klaim garansi iBox? Apakah harus bayar? Yuk simak penjelasan lengkapnya di bawah ini.
Apa Saja Syarat Klaim Garansi iBox?
Sebelum sampai ke pembahasan apakah garansi iBox bayar, Anda harus ketahui dulu beberapa syarat untuk bisa mengklaimnya seperti berikut ini:
- Produk Apple harus dibeli dari iBox atau toko resmi lainnya yang bekerja sama dengan iBox
- Produk Apple Anda harus masih dalam masa garansi, yaitu satu tahun sejak tanggal pembelian atau lebih jika Anda membeli paket AppleCare Protection Plan atau AppleCare+.
- Produk Apple Anda harus disertai dengan invoice asli atau salinan invoice yang sah.
- Produk Apple Anda harus diserahkan ke pusat layanan iBox terdekat dengan membawa kartu identitas yang berlaku.
- Produk Apple Anda harus tidak memiliki kerusakan fisik atau cairan, tidak dimodifikasi atau dibongkar, dan tidak terkena dampak dari bencana alam.
Apakah Garansi iBox Bayar?
Nah, jawaban singkat dari pertanyaan apakah garansi iBox bayar adalah tidak. Garansi iBox tidak bayar, alias gratis, jika produk Apple yang Anda beli mengalami kerusakan yang termasuk dalam cakupan garansi. Anda tidak perlu membayar biaya apapun untuk perbaikan atau penggantian produk, kecuali jika ada biaya tambahan yang disebabkan oleh kondisi khusus produk Anda.
Namun, ada beberapa kasus di mana garansi iBox bayar, alias berbayar, yaitu:
- Kerusakan Human Error
Produk Apple mengalami kerusakan yang tidak termasuk dalam cakupan garansi, misalnya karena kesalahan penggunaan, penyalahgunaan, kecelakaan, modifikasi, atau bencana alam. Dalam hal ini, Anda harus membayar biaya perbaikan atau penggantian produk sesuai dengan estimasi yang diberikan oleh pusat layanan iBox.
- Melewati Garansi
Produk Apple sudah melewati masa garansi, yaitu lebih dari satu tahun sejak tanggal pembelian atau lebih jika Anda membeli paket AppleCare Protection Plan atau AppleCare+. Dalam hal ini, Anda harus membayar biaya perbaikan atau penggantian produk sesuai dengan tarif yang berlaku di pusat layanan iBox.
- Kerusakan yang Mengakibatkan Hilang Aksesoris atau Sparepart
Produk Apple memerlukan biaya tambahan untuk perbaikan atau penggantian, misalnya karena adanya kerusakan fisik atau cairan, kehilangan aksesoris, atau perubahan harga suku cadang. Dalam hal ini, Anda harus membayar biaya tambahan tersebut sesuai dengan ketentuan yang berlaku di pusat layanan iBox.
Klaim Garansi iBox Bisa Dimana Saja?
Setelah mengetahui jawaban dari apakah garansi iBox bayar, Anda sudah bisa mengklaim garansi tersebut di pusat layanan iBox terdekat dengan lokasi Anda. Pusat layanan iBox tersebar di berbagai kota di Indonesia, seperti Jakarta, Bandung, Surabaya, Medan, Makassar, dan lain-lain. Anda bisa mengecek lokasi dan jam operasional pusat layanannya di situs web resmi mereka .
Selain itu, Anda juga bisa mengklaim garansi di pusat layanan Apple resmi yang bekerja sama dengan iBox. Anda bisa mengecek daftar pusat layanan Apple resmi di situs web resmi Apple . Namun, pastikan terlebih dahulu bahwa produk Apple Anda memenuhi syarat untuk mendapatkan garansi iBox.
Apakah Bisa Klaim Garansi iBox tanpa Invoice?
Selain pertanyaan apakah garansi iBox bayar, pertanyaan lainnya muncul yaitu apakah bisa klaim garansi tanpa invoice. Jawaban singkatnya adalah tidak. Anda tidak bisa mengklaim garansi iBox tanpa invoice.
Invoice adalah bukti pembelian produk Apple Anda dari iBox atau toko resmi lainnya yang bekerja sama dengannya. Invoice juga berisi informasi penting tentang produk Anda, seperti nomor seri, tanggal pembelian, dan jenis garansi.
Tanpa invoice, Anda tidak bisa membuktikan bahwa produk Apple Anda memenuhi syarat untuk mendapatkan garansi. Selain itu, tanpa invoice, pusat layanan iBox tidak bisa mengecek status garansi produk Anda, apakah masih berlaku atau sudah habis. Oleh karena itu, invoice adalah dokumen yang wajib Anda bawa saat mengklaim garansi iBox.
Jika Anda kehilangan invoice asli produk Apple, Anda bisa mencoba untuk mendapatkan salinan invoice yang sah dari iBox atau toko resmi lainnya yang bekerja sama.
Anda bisa menghubungi iBox atau toko tersebut dan memberikan informasi tentang produk Anda, seperti nomor seri, tanggal pembelian, dan jenis garansi. Jika iBox atau toko tersebut masih memiliki catatan transaksi produk Anda, mereka mungkin bisa memberikan salinan invoice yang sah.
Namun, jika Anda tidak bisa mendapatkan salinan invoice yang sah dari iBox atau toko tersebut, maka Anda tidak bisa mengklaim garansi iBox. Dalam hal ini, Anda harus membayar biaya perbaikan atau penggantian produk sesuai dengan tarif yang berlaku di pusat layanan iBox.
Kesimpulan
Dalam kesimpulan apakah garansi iBox bayar, Anda bisa mengajukan klaim tanpa harus membayar, jika produk Apple yang dimiliki mengalami kerusakan yang termasuk dalam cakupan garansi.
Namun, Anda tetap harus membayar jika produk Apple yang dimiliki mengalami kerusakan yang tidak termasuk dalam cakupan garansi, sudah melewati masa garansi, atau memerlukan biaya tambahan untuk perbaikan atau penggantian.
Untuk dapat mengklaim garansi iBox, Anda harus memenuhi beberapa syarat, seperti membawa invoice asli atau salinan invoice yang sah, kartu identitas yang berlaku, dan produk Apple yang tidak memiliki kerusakan fisik atau cairan. Anda bisa mengklaim garansi iBox di pusat layanan iBox terdekat dengan lokasi Anda atau di pusat layanan Apple resmi yang bekerja sama.
Baca Juga: Cara Mencari AirPods Yang Hilang: Online dan Offline
